O marketing nunca mais será o mesmo

Luiz Gustavo Pacete
4 de julho de 2017 - 7h54

Nos últimos dez anos, a maneira como as pessoas se informam, consomem e interagem mudou de forma substancial. E, em meio a um processo de transição e do surgimento de novas tecnologias, as marcas, agências e o mercado se perguntam: qual será a próxima tecnologia capaz de alterar mais uma vez as relações humanas?

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Um estudo da consultoria de tendências diip dividiu em seis grandes grupos as revoluções capazes de alterar as relações sociais e de consumo nos próximos anos. Algumas, já estão em fase avançada e são familiares ao mercado como a realidade virtual, por exemplo. Ou a inteligência artificial com o avanço de sistemas cada vez mais integrados e inteligentes.

Independentemente da tecnologia, ou dos rumos que essa integração deve tomar, o importante, segundo Camila Ghattas, especialista da diip, é considerar como a integração entre homem e máquina será cada vez mais importante. “A tendência comum é que as pessoas rejeitem, de início, ou enxerguem a tecnologia com um viés negativo. No entanto, quanto mais rápido as empresas e a sociedade compreenderem a tecnologia como algo positivo e o que pode ser feito com ela, os ganhos são relevantes”, diz Camila.

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Em entrevista ao Meio & Mensagem, em maio, o futurólogo francês Jean-Christophe, da Oxymore, ressaltou que, independentemente do avanço tecnológico, o ser humano estará cada vez mais no centro das relações de consumo. “Esse movimento já teve um início com grandes marcas, colocando o respeito com o ser humano e suas diferenças no centro das campanhas, da atenção para a inclusão”, disse Jean-Christophe.

Vejam as seis revoluções tecnológicas que já alteram (e devem alterar) a forma como marcas e consumidores se relacionam, segundo a diip:

Manufatura aditiva
De alimentos a carros, de casas a órgãos funcionais, a impressão 3D já impacta diretamente o mercado. Qual será o papel das marcas e companhias na vida dos consumidores, uma vez que a customização, a personalização e o on demand serão as principais diretrizes e exigências? A impressão 3D em breve proporcionará um novo estilo de vida, onde novas relações de posse, experiências significativas e soluções sustentáveis serão alguns de seus componentes básicos.

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Realidade Virtual e Aumentada
A Realidade Virtual é uma ferramenta mercadológica que oferece uma mudança radical de perspectiva – o que antes podíamos ver, agora pode-se viver, fazendo com que a distinção entre a realidade física e virtual seja cada vez menos perceptível. Com outro nível de imersão, a Realidade Aumentada integra o virtual ao ambiente físico. Até 2020, a indústria de VR e AR vai atingir US$ 150 bilhões sendo cada vez mais barata e acessível.

Robótica
A redução dos custos de produção e do volume dos componentes permitiram a aplicação de computadores nas mais variadas indústrias, tais como a da aviação e automobilística. Por meio de sensores, atuadores e microcontroladores, os robôs obtêm informações do contexto a sua volta para desempenhar tarefas e manusear objetos. Logo, com o crescimento da Indústria 4.0, muitos trabalhos serão substituídos e novos formatos serão criados. A nova fase da robótica se encontra com a era da conectividade impulsionada pela internet das coisas.

Inteligência Artificial
O Big Data em conjunto do deep learning e do entendimento de linguagem natural transformará a informação em conhecimento. Saber quais dados, como e de onde extraí-los é a base para a criação de IA’s verdadeiramente engenhosas que, como crianças, aprenderão com os próprios erros e irão evoluir a partir daí, como faz a Alexa, Amazon, e outros chatbots.

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Cyber Sapiens
A era do Cyber Sapiens retrata o momento onde os gadgets tecnológicos se integram à nossa biologia. Seremos Cyborgs – seres humanos aperfeiçoados pela tecnologia – acoplados a chips NFC, lentes de contato inteligentes como as do Google, que medem o nível de açúcar no sangue por meio da lágrima. Essa simbiose humano-máquina e a explosão das biotecnologias trazem soluções não só para corrigir deficiências, mas para ampliar a forma como interagimos com o mundo e marcas.

Pós Humanismo
O pós-humanismo representa a era da transcendência, onde não há mais distinção entre o biológico e humano do tecnológico e artificial. É um futuro onde máquinas se comunicarão com máquinas, sem a interferência humana, onde a corrida espacial trará um novo entendimento sobre a importância da sustentabilidade. E aí as nanotecnologias se afloram, não mais acopladas ao nosso corpo, mas dentro dele, como nanobots na corrente sanguínea.