Um desafio cada vez maior para os profissionais de comunicação e marketing é fazer o uso adequado e eficaz da comunicação multiplataforma. Reconhecer e potencializar as possibilidades de cada meio é crucial para otimizar os diversos pontos de contato com o público-alvo. Os jovens não buscam informações exclusivamente pelos meios tradicionais, como seus pais faziam. Querem informação instantânea, atualizada constantemente, para que possam comentá-las, compartilhá-las e usá-las em seu benefício. Enfim, querem exercer ativamente seu papel de emissor, não apenas como receptor passivo de notícias.

Entender esse comportamento e tê-lo como base para o desenvolvimento de campanhas de comunicação e marketing é essencial para se atingir resultados consistentes. É isso que procuramos ter em mente ao conduzir nossos proce...

A entrega do Prêmio Caboré – o mais importante da publicidade brasileira –, no início deste mês, celebrou o reconhecimento de vários profissionais do setor, dentre eles três ex-alunos da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM): Ken Fujioka (Profissional de Planejamento), Alexandre Ugadin (Profissional de Mídia) e Roni Cunha Bueno (Profissional de Marketing).

Como conselheiro desta instituição, a primei...

Amigos que acompanham este blog já vinham questionando há algum tempo minha ausência por aqui. Estava num período de transição: como sabem os leitores do Meio & Mensagem, após oito anos na Unilever, parti para um novo desafio profissional ao assumir a Área Corporativa de Comunicação, Marca, Relações Externas e Sustentabilidade da Votorantim.

Retomo este espaço para compartilhar com voc&eci...

É fato. As redes sociais abriram perspectivas impensáveis até pouco tempo atrás. Com uma boa dose de criatividade podemos ampliar horizontes e criar uma espécie de buzz que não seria possível apenas com os meios de comunicação tradicionais.

O segredo disso? Consumidores. Neste novo contexto, a relação de cumplicidade entre eles na rede é incontestável. Trocam-se informações sob...

 A fotografia instantânea gerou no consumidor uma necessidade que ele não conhecia: imagens imediatas. Esse é um exemplo simples de um caminho que hoje parece banal. Como viver sem internet, celular, tecnologias diversas que nos permitem até programar a temperatura que queremos ter em casa quando chegar?

Nesse exato momento já existe alguém decidindo o que você precisará em um futuro próximo e alguém desenhand...

Qualidade, comunicação e distribuição eficiente são apenas alguns dos predicados para o sucesso de um produto. Ter quem fale da sua marca também é um recurso amplamente utilizado: são os famosos embaixadores.
Mas hoje, uma das forças mais poderosas para a construção de uma marca pode ser um recurso muitas vezes mal reconhecido ou pouco utilizado, o chamado público interno.
Muitas vezes, para ser rele...

Uma experiência de consumo ruim pode hoje ser compartilhada por milhões de pessoas já que o uso das redes sociais como canal de reclamação é cada vez mais comum. Esse fato tem gerado entre as empresas a necessidade de estabelecer um novo papel para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com o objetivo de atender esse consumidor 2.0.
Quando decide levar sua insatisfação para o ambiente da web, o consumidor está con...

Enquanto preparava este artigo, alguns dias atrás, pretendia concluir o raciocínio dos posts anteriores, cujo tema central foi o consumidor. Com base nisso, não poderia deixar de ilustrar o texto contando um pouco sobre a chamada “Loja virtual da Homeplus no metrô”.
No case, a rede de varejo Tesco, da Coreia, levou o supermercado para onde estava seu consumidor, no caso, o metrô, e, não só viu seu lucro crescer, tornando-se a n&uac...

Dias desses, eu estava em meio a uma entrevista, e uma pergunta frequente surgiu: qual o maior desafio que o profissional de marketing enfrenta hoje?
Para mim, o maior desafio deste profissional, e de qualquer profissional, é oxigenar-se. Fazendo um paralelo com o significado literal do verbo – suprir-se de ar puro e bom –, é necessário suprir-se de novas ideias, novos conceitos, novas formas, puras e sem pré-conceito.
Assim como o oxigên...

Se você costuma ir ao supermercado com alguma freqüência já deve ter presenciado a cena: a consumidora pára, analisa e em questão de minutos abastece seu carrinho. Visualize, por exemplo, a seção de higiene e beleza. No espaço dedicado aos shampoos, ela olha atenta as novidades, abre algumas embalagens para sentir a fragrância e faz sua escolha. Em que momento essa decisão foi tomada? No contato com o produto no ponto de ven...