Customer Experience
A crise de imagem da American Airlines
Episódio envolvendo a companhia aérea e a atriz Ingrid Guimarães envolve lições de marketing, CX e reputação
Publicidade
customer experience
Fusão Digital
O que é não ser uma agência digital?
Hoje, o sucesso não depende mais da especialização isolada, mas da capacidade de criar experiências coesas, conectadas e consistentes em todos os pontos de contato
Customer Experience
Reputação digital: como as avaliações afetam a jornada do consumidor?
Pesquisa Decisão Local 2025 revelou que 9 em cada 10 consumidores reconsideram comprar no local após lerem avaliações negativas no Google
Varejo digital
Buscapé: experiência e novos produtos para se fortalecer no mercado
Plataforma completa 25 anos no Brasil e promove mudanças para se conectar com os consumidores digitais
Pesquisa e tendência
Conheça as 10 marcas mais amadas pelos brasileiros em 2024
iFood, Havaianas, Coca-Cola, Uber e Nestlé estão entre as love brands, segundo pesquisa da Ecglobal
Proxxima 2024
Experiência end to end para engajar consumidores
Líder do ranking de Net Promoter Score (NPS), realizado pelo Opinion Box, Lindt comenta o que prioriza para ser a marca mais recomendada pelos consumidores
O que as conversas de bastidores do Web Summit Rio dizem sobre o futuro da tecnologia?
Conversei, observei e andei bastante pelo Riocentro e decidi compartilhar 3 percepções que me chamaram muita atenção nas conversas
Do produto ao serviço, a evolução de uma marca
Para inovar é preciso experimentar e ter disposição para correr riscos, claro que contando com o apoio de dados, que hoje funcionam como essencial bússola para guiar novos caminhos
Esportes
Fila leva centro de inovação ao Parque Villa-Lobos, em São Paulo
House of Racer terá uma programação com palestras, convidados ilustres, customização, treinos públicos, experiência 4D e loja com produtos de alta performance