Customer Experience
Reputação digital: como as avaliações afetam a jornada do consumidor?
Pesquisa Decisão Local 2025 revelou que 9 em cada 10 consumidores reconsideram comprar no local após lerem avaliações negativas no Google
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jornada do consumidor
Blue Connections
Inflação e efeito Trump: o que esperar da economia brasileira?
Ex-presidente do Banco Central e sócio-fundador da Rio Bravo Investimentos, Gustavo Franco pontua que a inflação ainda é uma dor para a população
E-commerce
Sephora é multada pelo Procon-SP em R$ 500 mil
Loja de cosméticos e perfumaria liderou a lista de reclamações na Black Friday 2024; em resposta, empresa diz que atenderá às determinações do orgão de proteção ao consumidor
Pesquisa
Reviews nas redes sociais impactam a decisão de compra da GenZ
Estudo da Trope em parceria com YouPix revela como os influenciadores impactam a jornada de compra e quais fatores pesam na escolha de produtos
Os principais erros durante a jornada do consumidor
Alguns equívocos ainda acontecem, apesar de empresas de diversos segmentos estarem investindo em aprimorar suas ações nessa frente
marketing esportivo
Rio Open 2025: veja as ativações e experiências de marca
Interatividade das ações é uma das principais apostas dos patrocinadores do evento que estarão presentes no Leblon Boulevard
Pesquisa
Ranking mostra principais queixas dos consumidores brasileiros
Estudo revela as causas de insatisfação e destaca o que as empresas precisam fazer para oferecer experiências mais satisfatórias
Produto
A estratégia de Pringles para a criação de um novo sabor
Marca se inspira na paixão dos brasileiros por pizza e promoverá uma batalha de sabores para definir o próximo item se seu portfólio
pesquisa
Passageiros de ônibus devem gastar R$ 29,7 bi em 2025 com supermercados
Levantamento foi realizado pela RZK Digital com 16 mil usuários de Wi-Fi social em 17 terminais urbanos; turismo, streaming e compras no varejo online também são citados como potenciais de consumo