Ela é professora de pesquisa e comportamento do consumidor da ESPM. Doutora em Comunicação e pesquisadora em consumo (Antropologia). Consultora em Pesquisa de Marketing, Relationship Branding, CRM, MKT de Relacionamento, Comportamento do Consumidor, EX e CX, e Cultura Organizacional.
Artigos
2023
Caso os bastidores da campanha de L’occitane Au Brésil revelem que tudo não passou de uma estratégia previamente articulada, temos aqui pontos para (re)pensar a publicidade
Na medida em que o processo de digitalização das relações aumentava, mas será mesmo que é a tecnologia que está se humanizando?
As marcas precisam parar de florear o que precisa ser dito em momentos críticos