Artigos
2017
-
Gamificação é essencial no engajamento dos millennials
O engajamento dos millennials não acontece com transações, e sim com experiências, que são tão importantes, senão mais, do que o preço do seu produto ou serviço
O jogo da lealdade
Estratégias de gamificação aumentam o retorno dos programas de relacionamento por entenderem as motivações dos consumidores
Os programas de lealdade e o varejo
Seis exemplos de como essa ferramenta pode diferenciar uma marca da concorrência e entregar uma experiência consistente em todos os canais
-
Programas de fidelidade no Brasil jogam contra o cliente
Empresas tentam segurar o consumidor por meio do acúmulo de pontos e, com isso, acabam justamente premiando o não engajamento