Magalu cria diretoria de inteligência artificial
Caio Gomes assume a liderança da área para acelerar o processamento da Lu, em área que quer transformar experiência dos clientes
Magalu cria diretoria de inteligência artificial
BuscarMagalu cria diretoria de inteligência artificial
BuscarCaio Gomes assume a liderança da área para acelerar o processamento da Lu, em área que quer transformar experiência dos clientes
Meio & Mensagem
1 de agosto de 2024 - 10h37
O Magalu nomeia Caio Gomes para diretoria de inteligência artificial, nova área que quer transformar a experiência dos clientes, com o aceleramento do chamado “cérebro da Lu” a partir do uso de IA Generativa. Assim, o executivo será responsável por centralizar e melhorar o processamento da influenciadora virtual.
Gomes trabalha na área de dados desde 2007 e trabalhou anteriormente em empresas como Amazon, Nubank, Único e Booking.
Com a criação da área, a expectativa é reduzir o tempo de entrega de produtos e de resolução de conflitos, aperfeiçoando a comunicação com os clientes, além de expandir as indicações customizadas feitas pela Lu e a base de dados da Magalu Cloud. As iniciativas influenciam o Encanta Magalu, que tem como foco o cliente e sua experiência de compra.
A Magalu Cloud foi lançada em dezembro do último ano, com o objetivo de atender empresas brasileiras em sua jornada de digitalização, com oferta de produtos a preços mais acessíveis, em reais. Já o “cérebro da Lu”, lançado em julho, permite que a influenciadora virtual recomende produtos com base nas necessidades e preferências de cada cliente, com base nas informações contidas nas perguntas dos clientes.
Compartilhe
Veja também
Abragames anuncia gerente executiva do Brazil Games
Patrícia Sato, que está na na indústria de games desde 2014, assume posição na Associação Brasileira dos Desenvolvedores de Jogos Digitais
Head de marketing e relacionamento deixa Omelete Company
Após quatro anos na empresa, Gustavo Giglio se dedicará às mentorias e à sua marca de café Coffee Hunter