Magalu cria diretoria de inteligência artificial

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Meio & Mensagem
1 de agosto de 2024 - 10h37

Caio Gomes é diretor de inteligência artificial da Magalu (Crédito: Divulgação)

O Magalu nomeia Caio Gomes para diretoria de inteligência artificial, nova área que quer transformar a experiência dos clientes, com o aceleramento do chamado “cérebro da Lu” a partir do uso de IA Generativa. Assim, o executivo será responsável por centralizar e melhorar o processamento da influenciadora virtual.

Gomes trabalha na área de dados desde 2007 e trabalhou anteriormente em empresas como Amazon, Nubank, Único e Booking.

Com a criação da área, a expectativa é reduzir o tempo de entrega de produtos e de resolução de conflitos, aperfeiçoando a comunicação com os clientes, além de expandir as indicações customizadas feitas pela Lu e a base de dados da Magalu Cloud. As iniciativas influenciam o Encanta Magalu, que tem como foco o cliente e sua experiência de compra.

A Magalu Cloud foi lançada em dezembro do último ano, com o objetivo de atender empresas brasileiras em sua jornada de digitalização, com oferta de produtos a preços mais acessíveis, em reais. Já o “cérebro da Lu”, lançado em julho, permite que a influenciadora virtual recomende produtos com base nas necessidades e preferências de cada cliente, com base nas informações contidas nas perguntas dos clientes.

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