Conar investigará denúncias sobre campanhas do iFood

Bárbara Sacchitiello
11 de abril de 2022 - 19h10

O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) comunicou nesta segunda-feira, 11, que “abriu processo investigatório sobre a campanha em redes sociais, atribuída ao iFood, conforme denúncias publicadas na imprensa.”

(Crédito: Divulgação)

As denúncias a que a entidade publicitária se refere foram feitas em reportagem publicada na semana passada pela Agência Pública.

O texto, intitulado “A máquina oculta de propaganda do iFood”, relatava que o aplicativo de delivery teria contratado agências de inteligência artificial e de monitoramento digital para implantar campanhas de outros motes em meio à um movimento de greve feito pelos trabalhadores do iFood.

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De acordo com reportagem da Agência Pública, um funcionário de uma agência de monitoramento digital teria se infiltrado em uma manifestação de entregadores para pleitear a vacinação aos trabalhadores do aplicativo. Essa pauta, no entanto, teria sido criada pela agência de publicidade para, segundo a reportagem, esvaziar outras reivindicações feitas pelos entregadores.

Segundo a reportagem, as agências Benjamim Comunicação e Social Qi teriam monitorado as greves dos entregadores para o aplicativo entre julho de 2020 e novembro de 2021. A partir disso, as agências teriam criado páginas nas redes sociais para mobilizar entregadores e levantar pautas que, supostamente, partiriam dos entregadores, mas que na verdade eram planejadas pelo próprio iFood.

Resposta do iFood

Para a Agência Pública, o iFood respondeu que sua atuação nas redes sociais “se dá estritamente dentro da legalidade, não compactuando com o uso de perfis falsos, geração de informações falsas, automação de publicações por uso de robôs ou compra de seguidores.”

O aplicativo afirmou que realiza suas comunicações institucionais por seus canais oficiais e contrata agências, como a Benjamin Digital, para serviços de monitoramento de redes sociais.

Apuração do Conar

De acordo com o Conar, a abertura do processo investigatório visa apurar eventual cometimento de infração ao Código Brasileiro de Autorregulaentação publicitária, bem como identificar a autoria da campanha.