Online e off-line: a combinação da retomada

28 de setembro de 2021 - 0h00

A retomada da economia ganha força. Ainda que de forma gradual e com cautela, os setores de comércio e serviços têm observado melhoras. Em julho, o fluxo de consumidores brasileiros no varejo manteve a tendência de alta. Na comparação com junho deste ano, a quantidade de pessoas em circulação aumentou 18,6%, nos shopping centers, e 11,5%, nas lojas físicas. Entre os estabelecimentos localizados exclusivamente nos centros de compras, o crescimento foi de 11,3%, enquanto o fluxo das lojas de rua subiu 5,5%. Os dados são do Índice de Performance do Varejo, organizado pela HiPartners Capital & Work em parceria com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo.

“Para a retomada, é ideal uma solução de mídia que combine o online e o off-line. Essa é a proposta do nosso Store Visits, que impacta a pessoa no mobile e a converte para a visita na loja física. Além do reaquecimento atual, a proximidade de datas fortes para o varejo, como Dia das Crianças, Black Friday e festas de fim de ano, exige estratégias eficazes”, afirma Rodolfo Darakdjian, CEO da OPL Digital, especializada em marketing mobile 360º de alta performance.

Do mobile para a visita na loja
Um dos impactos da pandemia foi o aceleramento do processo de digitalização da sociedade brasileira. Aumentou o uso de soluções online, sobretudo via celulares. Um bom exemplo: 7,3 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online, no primeiro semestre de 2020, segundo a Ebit/Nielsen. Nesse cenário, é interessante as marcas buscarem um mix de mídia que atenda à nova realidade e potencialize suas ações, especialmente aquelas que possuem estabelecimentos físicos. A proposta do Store Visits destaca-se por ser simples e assertiva, com uso indicado para redes que tenham ao menos dez lojas físicas, pois, a partir da localização dos estabelecimentos, é determinado um raio de distância para impactar o público-alvo.

A definição desse público é feita por meio de critérios rigorosos, para que despontem clientes engajados e com elevado interesse na marca. A ampla gama de tecnologia de dados da OPL Digital possibilita uma seleção refinada, já que a empresa possui atuação global, com inventários em todos os continentes, que atingem 95% da internet. Suas plataformas próprias reúnem mais de 2 milhões de sites, aplicativos e redes sociais e mais de 140 milhões de usuários, a maioria do Brasil, com elevado poder de segmentação e assertividade.

Escolhido o público, cada usuário recebe anúncios em seu celular, nos formatos e canais definidos, a partir das várias opções oferecidas pela OPL Digital. Ao interagir com a propaganda, há o direcionamento para o endereço da loja mais próxima. Começa, então, o acompanhamento desse cliente até sua conversão, ou seja, até sua visita à loja física. “Cada marca determina o período ideal para visita, geralmente de sete a 15 dias. Também podem ser estabelecidos critérios, como tempo de permanência na loja, quantidade de visitas por loja e dia ou hora”, explica o CEO.

As estratégias do Store Visits não se restringem a vendas, lançamentos e promoções. É possível impactar quem faz certo trajeto, quem visitou determinado local ou quem buscou um assunto. Qualquer segmento com estabelecimentos físicos pode utilizá-lo, desde varejistas, como supermercados e lojas de vestuário, até o setor bancário, por exemplo. “O investimento nessa mídia é visível, pois haverá o retorno presencial do público. Focado no mobile, o grande trunfo é levar para a loja de qualquer ramo um cliente obstinado a fazer a compra, altamente qualificado e potente. Não é baseado só em geolocalização, há mais elos entre a pessoa e a marca, como hábitos e preferências”, diz Darakdjian.

O poder das segmentações
A OPL Digital possui um vasto portfólio para mídia mobile 360º, para demandas digitais e físicas, com soluções customizadas, integradas e mensuráveis. Quando combinado a outros produtos e segmentações, a potência do Store Visits é ampliada. Ele pode ser utilizado, por exemplo, junto a segmentações mais convencionais, como geolocalização e pesquisas em qualquer buscador de internet, e a segmentações diferenciadas da OPL Digital, baseadas em usuários específicos de certos aplicativos e sites, condições climáticas, eventos, resultados de jogos e lançamentos. Quanto aos produtos, há possibilidade de integrá-lo a campanhas de out-of-home, connected TV, TV e rádio sync, e áudio ads.

Assim como as demais soluções da OPL Digital, a flexibilidade comercial do Store Visits é um diferencial, com modelos baseados em cobranças por visita na loja, clique, impressão ou outra variável. “Além de oferecermos formatos variados e um cross mídia riquíssimo, o impacto e custo-benefício da solução é gigante. Também é possível fazer acompanhamento pós-visita, comparando dados de fluxo da loja e de faturamento, por exemplo”, declara o CEO da OPL Digital.

Os relatórios fornecidos são precisos, com indicadores robustos e bem delimitados junto ao contratante. São contabilizadas visitas únicas e outros parâmetros, conforme a necessidade do cliente. Todos os produtos da OPL Digital, inclusive o Store Visits, estão alinhados com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de serem auditados e verificados por parceiros independentes, como Nielsen e IAS, que demonstram os níveis de visibilidade dos anúncios e riscos de brand safety e de fraude. Em todas as campanhas, é garantido viewability de no mínimo 70%, auditado pela Moat e Adledge.

“Agora, é retomada total, sendo pouco provável que venham mudanças repentinas e incertas como o lockdown. As marcas encontraram estratégias e continuam anunciando, com mais força ainda nesse 2º semestre. Há clientes reestabelecendo a força e clientes novos surgindo. Quem está atento vai recuperar o tempo fechado, em alinhamento com o novo cenário digital e mobile promissor”, projeta Darakdjian.