Natura é a marca mais lembrada pela diversidade em 2020

Taís Farias
23 de dezembro de 2020 - 6h00

Natura é a marca mais lembrada pela diversidade, segundo estudo do Grupo Croma (Crédito: Reprodução)

Neste mês, o Grupo Croma, consultoria especializada em design de inovação, publica a segunda edição do estudo Oldiversity, que se propõe a apresentar como a longevidade e a diversidade estão impactando a relação do público com as marcas e as jornadas de compra e consumo. O levantamento também produz um ranking das 10 marcas mais lembradas quando o quesito é diversidade.

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Para isso, a companhia realizou mais de duas mil entrevistas online em todo o Brasil, entre 23 e 31 de julho. A metodologia é aplicada utilizando cotas de idade, gênero, região geográfica, classe socioeconômica, além de cotas específicas para raça, orientação sexual e PCDs.

Segundo o estudo, apesar da maioria do público aceitar a diversidade (77%), isso não se transpõe para a realidade dos brasileiros. 71% dos entrevistados acreditam que os homens ganham mais que as mulheres, 64% acreditam que as empresas têm preconceito em contratar PCDs, 78% entendem que as empresas têm preconceito em contratar pessoas mais velhas, e 23% reconhecem que já tiveram alguma atitude racista.

Ranking

No ranking, o segmento de beleza e higiene pessoal é o mais associado aos temas de diversidade e longevidade. Ele foi apontado por 47% dos entrevistados. Na sequência, aparecem moda (9%), entretenimento e redes sociais (9%) e alimentos e bebidas (7%).

Já no que tange as marcas, a Natura foi eleita como a empresa mais oldiversity. Ela foi lembrada por 24% dos pesquisados, com resultado mais expressivo entre os LGBTQIA+. Na segunda posição, ficou O Boticário, com 16%. C&A (5%), Globo (4%) e Coca Cola (2%) completam o ranking das cinco marcas mais lembradas em diversidade. Outras marcas como Netflix, Dove e Avon perderam espaço no top 5, mas continuam entre as 10 mais expressivas.

(Crédito: Reprodução/ Grupo Croma)

Lacuna de inclusão

“O principal recado é que não houve muita mudança entre os anos, apesar de as discussões acaloradas sobre o tema estarem cada vez mais constantes”, aponta Ferdinando Vilela, diretor de pesquisa e Data Analytics do Grupo Croma, sobre a comparação com a primeira edição do estudo. Na pesquisa, 42% dos entrevistados não associaram nenhuma marca ao conceito de Oldiversity.

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Essa ausência aponta uma falha no posicionamento, mas também uma oportunidade para que as empresas se apropriem desse lugar. Esse movimento se torna ainda mais atrativo quando considerado que 52% das pessoas declaram que passam a admirar mais e 51% a considerar mais marcas que falam abertamente sobre diversidade. Também cresceu o volume de pessoas que declaram não consumir marcas com comportamentos preconceituosos, de 53% para 60%.

*Crédito da foto no topo: Divulgação