O que faz da Disney a marca mais preparada para o futuro

Luiz Gustavo Pacete
15 de outubro de 2018 - 9h00

Não é só tecnologia que vem fazendo a Disney se destacar entre as empresas mais inovadoras, experiência e emoção também estão em destaque na cultura da empresa (Crédito: Divulgação)

O que minha empresa deve ter para sobreviver às próximas décadas? Décadas? A pergunta, por si, já traz uma série de desafios. Em um mundo em que termos como agile, exponencial e abundância são cada vez mais utilizadas, futuro pode ser uma palavra ultrapassada.

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No entanto, algumas combinações podem indicar, ao menos, as empresas que estão mais bem preparadas para esse tempo que está por vir, independentemente se ele representa dez ou dois anos.

A consultoria FutureBrand possui um índice que mapeia as empresas melhor preparadas para o futuro. O último havia sido lançado em 2016 e o mais recente foi divulgado no último dia 9. O índice analisou as respostas de um grupo de três mil pessoas, entre homens e mulheres, de 21 a 75 anos. Entre os perfis estão executivos, funcionários públicos, empresários e donos de startups. O principal conceito dentro do índice é o “futureproof factor” que determina o quão bem posicionadas as marcas estão para obter sucesso no futuro.

Previsto para 2019, o Hotel Star Wars é um dos próximos lançamentos do grupo (Crédito: Reprodução)

Na edição deste ano, as marcas líderes do índice são Disney, seguida pela empresa chinesa Moutai, a companhia farmacêutica Gilead, Apple, a biofarmacêutica Abbvie, Nike, a financeira chinesa Pingan, Naspers, Samsung e Nvidia. Na edição 2018 do estudo foram identificadas algumas tendências como a ascensão da China em uma nova fase, o desaquecimento do setor de tecnologia e a resiliência de empresas tradicionais.

O índice também mostra que quase todas as empresas de tecnologia sofreram uma queda nas percepções: uma visão clara do futuro (de 39% em 2014 para 34% em 2018), capacidade de gerar mudanças positivas (de 34% em 2014 para 29% em 2018) e ideais e princípios fortes (de 36% em 2014 para 31% em 2018).

Em comparação à edição anterior do Index (2016), a Disney passou do 4^o para o 1^o lugar. Em parte, uma das razões está relacionada à queda na percepção das empresas de tecnologia.

Daniel Alencar, sócio-diretor da FutureBrand São Paulo, explica ao Meio & Mensagem que na medida em que as empresas evoluem em inovação, aumentam as expectativas dos consumidores e, logo, a obrigação para que continuem evoluindo. “A Disney soube se atualizar sem perder sua essência, o que solidificou a sua identidade e a manteve interessante para todas as gerações. No ano de 2016, 57% dos entrevistados do FutureBrand Index já enxergavam a marca evoluindo. Em 2018, esse número saltou para 66%, o que mostra a capacidade da Disney de se manter relevante ao longo do tempo”, explica Alencar.

Ainda de acordo com Alencar, entre muitos exemplos da capacidade de a empresa manter a conexão com o seu tempo, estão a aquisição de estúdios como Marvel Entertainment e Lucasfilm, assim como a criação de novas atrações em seus resorts – entre eles as terras do Avatar e Star Wars, além do hotel temático sobre a saga Jedi. “Entre os atributos avaliados no FutureBrand Index, ‘história’ e ‘prazer’ são os que mais se destacam no caso da Disney. Se pensarmos no modo como a marca constrói a relação emocional com as pessoas, isso fica ainda mais nítido. A Disney nasceu com um propósito inspirador: o de almejar ser uma das maiores produtoras e provedoras de entretenimento e informação do mundo. Isso ajuda a direcionar seu caminho para o futuro e também orienta a construção da sua história”, diz Alencar.

A Apple, que ocupava o 1^o lugar em 2016, caiu para a 4^a posição em 2018. O Facebook também apresentou uma queda expressiva, de 37 posições.

Maria Inêz Murad, professora da pós-graduação em Branding e Reputação da FAAP, afirma que sociabilidade e emoção são elementos chaves para a existência da empresa. “A Disney trabalha com consistência valores universais intimamente relacionados à sentimentos humanos profundos. Oferece experiências memoráveis gerando histórias inesquecíveis que são compartilhadas de geração a geração. Consegue ser relevante para crianças de todas as idades indo além da idade cronológica proporcionando uma experiência para pais e filhos viverem juntos”, afirma.