Uber libera opção para motoristas bloquearem passageiros

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Larissa Santiago
20 de fevereiro de 2025 - 14h20

Uber lança nova função que permitirá que motoristas bloqueiem passageiros (Crédito: Lutsenko Oleksandr/Shutterstock)

A Uber introduziu uma nova função que permite aos motoristas bloquear automaticamente passageiros por meio da avaliação com uma estrela.

Segundo a plataforma, o novo recurso será implementado de forma gradual a partir do Carnaval, para todos os motoristas registrados, “para melhorar a experiência dos parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficaz”.

Em nota, a empresa disse que a nova funcionalidade adiciona elementos à tela de avaliação dos motoristas, permitindo o bloqueio automático ou opcional de futuros pareamentos, dependendo da nota dada ao passageiro. O recurso fica disponível de forma gradual para os motoristas nos próximos dias.

Como funcionará o bloqueio de passageiros por motoristas da Uber?

Para bloquear um passageiro, o motorista deve avaliá-lo com uma estrela. Nesse caso, o cliente será automaticamente bloqueado, impedindo que o motorista receba novos chamados desse passageiro no futuro.

O bloqueio pode ser opcional quando o motorista dá duas ou três estrelas ao usuário, ativando o impedimento de novas viagens futuras. A Uber ressalta que não será possível bloquear passageiros que recebem avaliações de quatro ou cinco estrelas.

Uber permite que motoristas possam bloquear passageiros a partir do Carnaval (Créditos: Divulgação)

“O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval. Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros”, diz Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, no comunicado oficial.

O comunicado também informa que os passageiros podem consultar as avaliações recebidas na Central de Privacidade. Além disso, a Uber incentiva todos os usuários a revisarem o Código da Comunidade e, caso se sintam desrespeitados ou percebam que o tratamento dado pelo motorista parceiro foi inadequado, ou vice-versa, podem reportar os incidentes à equipe de suporte, que analisará cada caso individualmente.

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