TikTok reconhece erro em suas políticas de conteúdo

Esta semana, uma reportagem do Intercept Brasil revelou documentos da Bytedance, dona do aplicativo TikTok, que apontavam diretrizes sobre o tipo de conteúdo a ser alavancado na rede social chinesa e aqueles que deveriam ter sua entrega diminuída por conta de atributos como considerados “feios ou de mau gosto”. Além de vetar tais publicações de alcançar um maior número de pessoas na rede social, as contas poderiam ser suspensas a depender do conteúdo na tela. De acordo cm o Intercept, nenhuma das regras era disponibilizada ao público geral.

Eram prejudicados vídeos que difamam funcionários públicos ou ameaçam a segurança nacional, discursos políticos e difamatório contra funcionários públicos ou lideres religiosos, ambientes com decoração considerada de mau gosto, como “favelas, situação de miséria, barrigas de cerveja, sorrisos tortos, forma corporal anormal, aparência facial feia, rugas, problemas nos olhos”. Outro documento obtido pelo jornal aponta que a empresa alimentava o feed de conteúdo com vídeos baixados do Instagram — publicações consideradas de boa aparência e publicados em tags como #BeachGirl —, publicando-os em contas falsas.

Além de restringir o alcance das publicações, o TikTok impediria que tais vídeos ficassem no topo do feed de descobertas de novos conteúdos para reter mais usuários na plataforma. Também eram vetadas da plataforma transmissões ao vivo de contas que xingassem o aplicativo, promovesse redes concorrentes ou apresentasse conteúdo preconceituoso, roupas que marcassem mamilos femininos, grávidas menores de 18 anos, músicas com conteúdo sexual ou discussões de teor sexual. As suspensões da conta poderiam variar de um dia (no caso do discurso político e difamatório), um mês (conteúdo preconceituoso) e para sempre (no caso de usar roupas que marcam mamilos femininos, realizar uma live de uma mulher grávida com menos de 18 anos e promover concorrentes).

Anteriormente ao Intercept Brasil, outros dois veículos já haviam publicado notícias a respeito da moderação do TikTok. Em dezembro de 2019, o Netzpolitik noticiou que a plataforma impedia um maior alcance de vídeos com pessoas portadoras de deficiência, usuários queer e gordos. A reportagem do The Guardian, de setembro de 2019, foca nos esforços da plataforma chinesa em vetar conteúdo político, alguns acontecimentos históricos, como atos terroristas, a Praça da Paz Celestial e a independência do Tibete, tópicos polêmicos e violentos.

Na época, a empresa comunicou que essas eram tentativas de impedir o bullying na plataforma e minimizar conflitos políticos entre os usuários e que tais regras não estariam mais em uso. Em nota oficial enviada ao Meio & Mensagem, o TikTok reafirma que as restrições levantadas pelo The Intercept Brasil são as mesmas publicadas pelo Netzpolitik e The Guardian e que reconhecem que as abordagens foram incorretas e vetaram as atividades ligadas a esse tipo de moderação. Ainda assim, o jornal brasileiro afirma que tais informações obtidas como o julgamento ligado a beleza não consta nas reportagens dos demais veículos e os documentos mostram que essas diretrizes estavam em uso até, pelo menos, o fim de 2019.

Confira o posicionamento oficial do TikTok na íntegra:

“As políticas mencionadas são as mesmas ou semelhantes às publicadas pelo Netzpolitik no final do ano passado e, como dissemos ao Netzpolitik naquele momento, elas representavam uma tentativa incisiva de impedir o bullying. Reconhecemos que essa não foi a abordagem correta e a encerramos.

Como dissemos ao The Guardian e ao Netzpolitik quando publicaram sobre o assunto no ano passado, as diretrizes publicadas pelo The Intercept não são mais usadas e já estavam fora de uso quando o The Intercept as acessou. Mas é correto que, para as transmissões ao vivo, o TikTok é particularmente cuidadoso a manter conteúdos de conotação sexual fora da plataforma”.

**Crédito da imagem no topo: Wachiwit/iStock