Como a inovação e a inclusão irão moldar o futuro do varejo

14 de janeiro de 2025 - 15h36

No NRF 2025, um dos eventos mais prestigiados do setor varejista, tenho a oportunidade de explorar um ambiente repleto de inovação e inspiração que está redefinindo o futuro do varejo. Este encontro vai além de apresentar as tendências mais recentes, celebrando também as trajetórias marcantes de líderes visionários que transformaram ideias em marcas globais. Entre os destaques, um reconhecimento especial foi concedido a Tommy Hilfiger, uma das figuras mais emblemáticas do setor.

Hilfiger começou sua jornada aos 18 anos, abrindo sua primeira loja com um investimento modesto. Essa ousadia não apenas revelou sua paixão pelo varejo, mas também plantou as sementes de uma marca que se tornaria sinônimo de estilo e inovação. Durante sua apresentação, o executivo compartilhou como operou lojas em Nova York por uma década antes de lançar sua marca, sempre com o objetivo de criar um ícone global que se destacasse da concorrência. Sua estratégia era clara: conectar-se à cultura pop por meio da moda, música e arte, criando uma marca que não apenas vendia roupas, mas oferecia um estilo de vida.

Uma das lições mais importantes que tirei de sua apresentação foi a importância de criar experiências únicas para os consumidores. Hilfiger foi um dos pioneiros em transformar lojas em destinos que combinavam moda e música, muito antes do conceito de “marca de estilo de vida” se popularizar. Essa abordagem inovadora antecipou uma tendência atual: a de que as marcas precisam ir além da venda de produtos e realmente se conectar com os interesses de seus consumidores.

O evento também tem destacado a importância da inclusão e da diversidade nas marcas, com Hilfiger enfatizando que sua marca sempre abraçou a diversidade, não como uma estratégia planejada, mas como um reflexo natural de sua conexão com a cultura pop. Essa autenticidade tem sido fundamental para atrair uma base de clientes mais ampla e diversificada, algo que se tornou uma prioridade no varejo contemporâneo.

Além da sessão com Tommy Hilfiger, participei de uma palestra sobre a transformação do varejo por meio da inteligência artificial, onde líderes de empresas como C&A e Sam’s Club compartilharam suas experiências. A IA está se tornando um motor de mudança, otimizando processos e elevando a experiência do cliente. A C&A, por exemplo, utiliza a IA para identificar tendências e criar coleções mais relevantes, enquanto o Sam’s Club implementou tecnologias que melhoram a eficiência e a previsão de estoques. Esses casos ilustram como a tecnologia não deve ser apenas uma ferramenta, mas parte integrante da estratégia de negócios.

Outra apresentação que me marcou foi a de Tracee Ellis Ross, atriz e fundadora da Pattern Beauty. Ross compartilhou sua jornada de 10 anos para lançar sua marca de produtos para cabelos cacheados, enfatizando a importância de celebrar a beleza negra e empoderar as pessoas. Sua abordagem autêntica e focada no cliente é um exemplo poderoso de como as marcas podem se conectar emocionalmente com seus consumidores, oferecendo produtos que atendam a necessidades específicas e promovam a inclusão.

No decorrer do NRF 2025, está ficando claro para mim que a intersecção entre as áreas de negócios e a tecnologia, somada a parcerias estratégicas e uma visão clara de mercado, continua sendo o motor do crescimento sustentável e inovador. A capacidade de transformar desafios em oportunidades é essencial, e os líderes de todos os setores devem estar dispostos a aprender continuamente e a se adaptar às mudanças rápidas do mercado.

Ao refletir sobre minha experiência no evento, sinto um renovado entusiasmo e um compromisso reforçado com a busca por inovação e autenticidade em cada aspecto do meu trabalho. O NRF 2025 está sendo mais do que uma série de palestras; é uma celebração da criatividade, diversidade e resiliência que definem o futuro do varejo. Estou animado para aplicar essas lições em minha própria trajetória profissional e inovar em minha área de atuação!