Conexão emocional, legado e propósito: uma NRF inspiradora

14 de janeiro de 2025 - 13h09

A NRF 2025 está sendo um evento com mensagens muito claras e com forte vínculo emocional. As promessas de ser uma edição diferente dos últimos anos, aliado às expectativas das palestras serem um game changer para o varejo estão se cumprindo. Por mais um dia, a NRF trouxe à tona ideias transformadoras que apontam para o futuro do varejo, com insights de líderes visionários que redefinem o papel das marcas em um mercado em constante evolução.

Katie Welch, da Rare Beauty; Tommy Hilfiger, da icônica marca que leva seu nome; e Tracee Ellis Ross, fundadora da PATTERN Beauty, foram os meus escolhidos como grandes destaques do dia, já que compartilharam experiências que transcendem produtos e se conectam com valores profundos, comunidades autênticas e propósitos claros.

Acredito que isso reforça diretamente o ponto que mencionei sobre o primeiro dia da NRF: o varejo do futuro não é sobre o que vendemos, mas sobre como fazemos as pessoas se sentirem. E quando falamos de pessoas, não são apenas os clientes que queremos conquistar, mas também, os colaboradores que estão ao nosso lado para toda a jornada de confiança e propósito.

Ainda sobre insights mais relevantes que o evento tem nos proporcionado, separei três tópicos que se conectam e formam o que a NRF tem para entregar de melhor: transformação!

Nova era da conexão emocional

Katie Welch, diretora de marketing da Rare Beauty, apresentou uma visão inspiradora sobre como marcas podem conquistar a lealdade do consumidor em 2025 – e por que não, além disso? Combinando propósito e inovação, a Rare Beauty exemplifica o impacto de uma abordagem baseada em valores. A marca, fundada por Selena Gomez, alcançou um valor de mercado de US$ 2 bilhões e receita de US$ 350 milhões em 2023, impulsionada por uma missão clara: promover a saúde mental e a autoaceitação.

Welch destacou a importância de se conectar com a Geração Z, um público que busca mais do que produtos — eles querem histórias autênticas e significado. A marca utiliza o TikTok como extensão natural de sua estratégia, mostrando seus produtos em ação por meio de creators que falam a língua do consumidor. Inclusive, vale lembrar que 60% da Geração Z estão ativos no TikTok diariamente, e 50% dos usuários mensais já realizaram compras no TikTok Shop. Essa abordagem, alinhada ao compromisso social, exemplifica o futuro do varejo: marcas que oferecem mais do que funcionalidade, mas também comunidade e propósito.

Outro dado interessante apresentado na palestra revela que a plataforma própria da Rare Beauty já supera a Sephora em volume de vendas e se destaca como um ambiente onde 91% dos consumidores afirmam ter suas expectativas superadas.

Tommy Hilfiger e a construção de um legado

Legados são surpreendentes e me chamam muito a atenção, ainda mais quando são icônicos e históricos! Tommy Hilfiger compartilhou sua jornada de quatro décadas construindo uma marca que hoje é avaliada em US$ 9 bilhões.

Sua história é um testemunho de como paixão, autenticidade e capacidade de se adaptar podem transformar um sonho em um império global. Desde os primeiros dias na loja People’s Place, Hilfiger mostrou um talento inato para criar experiências de compra cativantes e culturalmente relevantes, conectando moda, música e arte.

A inclusão foi um pilar fundamental para a marca, muito antes de se tornar uma tendência de mercado. Essa visão inclusiva, aliada às colaborações com celebridades e ícones culturais, manteve a Tommy Hilfiger relevante ao longo das décadas.

Hilfiger também reconheceu o papel transformador da tecnologia e da inteligência artificial, mas reforçou que a conexão humana continua sendo essencial para o sucesso no varejo. Sua história é uma aula de liderança e adaptabilidade, mostrando que o futuro pertence às marcas que combinam legado e inovação.

PATTERN Beauty e a celebração da diversidade

Propósito! Acho que é assim que eu poderia definir este conteúdo inspirador. Tracee Ellis Ross, fundadora da PATTERN Beauty, trouxe uma perspectiva poderosa sobre como marcas podem desafiar padrões tradicionais e criar espaços para a diversidade.

A PATTERN Beauty nasceu de uma experiência pessoal de Ross com seus cabelos crespos e cacheados, e sua missão é clara: honrar a beleza natural e empoderar consumidores frequentemente negligenciados. Com uma abordagem centrada em propósito, Ross destacou que o mercado de cabelos texturizados, que representa até 75% do mercado global, ainda é subestimado. Sua marca busca não apenas oferecer soluções eficazes, mas também transformar a forma como a beleza é percebida. A parceria estratégica com a Ulta Beauty e o foco em uma liderança colaborativa são exemplos de como a marca equilibra inovação e impacto social.

O evento está me surpreendendo a cada dia! A NRF 2025 destacou que o futuro do varejo está na interseção entre tecnologia, pessoas e propósito. Seja por meio da inovação emocional da Rare Beauty, do legado de Tommy Hilfiger ou da celebração da diversidade da PATTERN Beauty, o que todas essas marcas têm em comum é um compromisso inabalável com seus valores e consumidores.

Na minha visão, o reforço é mais forte do que nunca: o varejo de amanhã será sobre criar conexões significativas, empoderar comunidades e inspirar mudanças. Mas, aqui vai uma provocação: as marcas estão prontas para abraçar esse futuro?