Só se fala em AI, mas a logística também está no radar

10 de janeiro de 2025 - 7h00

Participar do NRF 2025, um dos maiores eventos globais de varejo e tecnologia, é sempre uma oportunidade única para explorar tendências, inovações e, acima de tudo, refletir sobre como podemos transformar a experiência do consumidor. Representando a Intelipost, uma empresa que tem como principal missão revolucionar a logística no Brasil, chego ao evento com grandes expectativas e um olhar atento para as discussões que conectam diretamente nosso negócio às principais tendências globais.

Entre a vasta programação do evento, algumas palestras chamam minha atenção de forma especial. O painel “Transforme o varejo com IA: Elevando desempenho e enriquecendo papéis humanos”, liderado por Paulo Correa, CEO da C&A, e Todd Garner, Chief Product Officer do Sam’s Club, é um exemplo claro de como a inteligência artificial pode transformar processos logísticos e operacionais. Hoje, mais do que nunca, vemos o impacto da IA na otimização de operações e na criação de experiências personalizadas.

Na Intelipost, já utilizamos tecnologia de ponta para melhorar a eficiência nas entregas e no gerenciamento de fretes, e estou curiosa para entender como outras empresas estão aplicando essas soluções em escala global.

Outra palestra essencial é “Cadeia de suprimentos 2025: Construindo resiliência para a próxima era”, apresentada por Jon Gold, Vice-Presidente da National Retail Federation, e Sean Barbour, Vice-Presidente Sênior da Macy’s Inc. A pandemia nos mostrou a importância de cadeias de suprimentos mais resilientes, transparentes e ágeis. Temas como a redução de prazos de entrega e a sustentabilidade estão no centro das discussões e são também prioridades estratégicas para a Intelipost.

Outro momento imperdível será o painel “Dominando a personalização digital: Explorando IA e dados para experiências de cliente inesquecíveis”, com Christopher Thomas-Moore, Vice-Presidente Sênior e Diretor Digital da Domino’s Pizza, e Ken Feyder, Vice-Presidente de TI da Hermès of Paris.

Personalização é uma das chaves para aumentar a satisfação do consumidor e impulsionar vendas. Utilizar dados de forma estratégica é algo que nós, na Intelipost, já incorporamos em nosso DNA. Contudo, sempre há novos caminhos a explorar, e essa palestra promete trazer insights valiosos sobre como utilizar a IA para entregar soluções cada vez mais precisas.

Estou também bastante intrigada com a discussão “Qual será a próxima grande mudança tecnológica no varejo?”, com especialistas como Karen Etzkorn, CIO do Qurate Retail Group, e Brendan Witcher, Analista Principal da Forrester Research. No mundo da logística e do e-commerce, a inovação é o que nos impulsiona. Tecnologias como biometria, visão computacional e avanços em automação prometem redesenhar os fluxos de trabalho e criar novas possibilidades para a nossa área.

Por fim, não posso deixar de mencionar a palestra sobre as implicações da IA generativa na economia global, conduzida por Joyce Chang, Chair de Pesquisa Global do J.P. Morgan. O impacto da IA vai muito além de soluções operacionais — ele afeta a economia, a sociedade e a forma como planejamos o futuro dos nossos negócios. Entender como essas forças macroeconômicas moldarão o varejo e a logística é essencial para continuarmos liderando a transformação digital no Brasil.

Esse é apenas um recorte de palestras que acredito que trarão um excelente conteúdo com insights valiosos, mas sem dúvidas estar presente em mais uma NRF está para além do conteúdo do evento, o “kick-off do ano” para o varejo, e todo ecossistema de tecnologia que o circunda traz conexões valiosas, parcerias mais sólidas e sem dúvida um enorme folego para que todos os executivos ali presentes se inspirem para seu calendário anual.