Como potencializar a conversão de leads com o rádio tradicional

14 de março de 2024 - 14h00

O rádio é, de fato, uma ferramenta eficaz para impulsionar funis de vendas. Os dados mais recentes do relatório da NPR e Edison Research são o testemunhal de mais uma Era de Ouro para o conteúdo em áudio.

Que os funis de vendas são frequentemente utilizados em estratégias de marketing para orientar os esforços de vendas e marketing em direção à conversão de leads em clientes, eu não preciso nem dizer, mas fica a pergunta: você potencializa os seus funis com o meio rádio?

Eu sei que virão aquelas velhas falácias “quem escuta rádio?”, ou “é difícil comprar rádio”, ou ainda, “não dá pra considerar métrica a rádio ser ‘líder de audiência’, AB 25+, preciso de mais detalhes”.

Bom, se combinarmos dados da Kantar Ibope Media, que tem estudos indicando que 80% da população escuta rádio, e da Nextdial, que mostram que entre 7% e 15% dessa população escuta rádio pelo streaming, você já não deveria mais se perguntar “quem está escutando a minha rádio?”.

Agora, com relação às métricas, muitas emissoras de regiões metropolitanas e de interior já contam com uma série de métricas que expandem o horizonte do tradicional “AB 25+”.

Você, marca ou agência que compra mídia – pode ter certeza de que a maior parcela das emissoras é capaz de sentar contigo e falar sobre atributos de interesses, intenção de compra, região de domicílio, região de trabalho, alcance e audiência tanto da antena quando do streaming nos seus mais variados dispositivos (mobile, desktop, smartTVs, smart Speakers etc). As emissoras estão oferecendo oportunidades de mídia incríveis.

Mas, como toda avaliação parte do número de ouvintes, fique atento aos números de audiência antena, pois, se eles são de estudos muito antigos, não ajudarão muito; caso sejam obtidos por meio de mensuração cruzada, é importante se certificar de que a mensuração web ou streaming siga normas como as do IAB (Interactive Advertising Bureau) ou do MRC (Media Rating Council).

Por quê? Pois, é de conhecimento de todos que o tráfego automatizado – os famosos robôs – é amplamente utilizado na internet, e enquanto se busca vender para humanos, ninguém quer fazer projeções com números inflados por causa dos robôs, certo?

De acordo com dados contabilizados pela Cloudflare na imagem abaixo e cedidos pela empresa de streaming Wise Streaming, o tráfego automatizado pode chegar a representar pelo menos 36% do consumo total!

Fonte: Cloudflare da Wise Streaming

Uma vez que você tenha métricas confiáveis é possível montar um funil de vendas usando produtos tradicionais de rádio, como spot, testemunhal, blitz, sorteios e promoções.

Aqui está uma sugestão de como você poderia estruturá-lo:

Conscientização (Topo do Funil):
• Spot: Crie anúncios curtos e impactantes para transmitir a mensagem principal do seu produto ou serviço. Esses spots devem chamar a atenção do ouvinte e despertar interesse.
• Blitz: Realize blitz promocionais para promover eventos, ofertas especiais ou novos produtos. Use anúncios em rádio para informar os ouvintes sobre essas blitz e incentivá-los a participar.

Interesse (Meio do Funil):
• Testemunhal: Apresente depoimentos de clientes satisfeitos ou personalidades influentes que endossem seu produto ou serviço. Isso ajuda a construir confiança e interesse entre os ouvintes.
• Promoções: Ofereça promoções exclusivas para os ouvintes do rádio, como descontos especiais, brindes ou ofertas por tempo limitado. Promova essas promoções durante os intervalos comerciais para gerar interesse.

Consideração (Meio do Funil):
• Sorteios: Realize sorteios ao vivo ou online durante os programas de rádio. Isso pode incluir prêmios relacionados ao seu produto ou serviço, incentivando os ouvintes a considerarem sua marca.
• Testemunhal: Continuar usando depoimentos de clientes satisfeitos ou personalidades influentes para reforçar os benefícios e qualidade do seu produto ou serviço.

Decisão (Fundo do Funil):

• Promoções: Reforce as promoções especiais e ofertas exclusivas, destacando a urgência da decisão de compra. Use chamadas à ação claras e convincentes para incentivar os ouvintes a agirem imediatamente.
• Testemunhal: Apresente mais depoimentos ou histórias de sucesso para consolidar a confiança e ajudar os ouvintes a se sentirem confortáveis em tomar uma decisão de compra.

Ação (Fundo do Funil):

• Spot: Encerre o funil com spots que incentivem os ouvintes a agirem agora, fornecendo informações sobre como comprar seu produto ou aproveitar sua oferta.
• Promoções: Destaque novamente as promoções finais e ofertas de encerramento, reforçando a urgência e incentivando a ação imediata.

Lembre-se que o perfil do público varia muito em função da emissora e da região que ela está, então, ajuste a campanha de acordo com o seu público-alvo, os produtos ou serviços que você está promovendo, e os objetivos específicos da sua campanha de rádio.

Monitorar e medir os resultados ao longo do tempo é essencial para otimizar o desempenho do seu funil de vendas.

E como medir tudo isso?

#1 Taxa de Conversão em cada etapa do funil

Meça o número de ouvintes que respondem a chamadas específicas para ação (CTAs) em cada estágio do funil. Por exemplo, quantos ouvintes ligaram para um número específico após ouvir um spot ou um testemunhal? Essa pode ser uma indicação de conversão do estágio de conscientização para o interesse.

#2 Tempo Médio de Conversão

Acompanhe quanto tempo leva para um lead responder a uma chamada para ação após ser exposto a um anúncio de rádio. Isso pode ser feito usando códigos promocionais exclusivos para anúncios de rádio e rastreando quando esses códigos são utilizados.

#3 Taxa de Conversão por Fonte

Use códigos promocionais específicos para diferentes programas de rádio, horários ou anúncios para identificar de onde vêm os leads que mais convertem em clientes.

#4 Valor Médio do Pedido ou Compra

Ao oferecer promoções exclusivas para ouvintes de rádio, é possível rastrear quanto cada lead gasta em média ao utilizar essas promoções.

#5 Taxa de Churn (Taxa de Desistência)

Monitore quantos ouvintes iniciam o processo de conversão (por exemplo, ligando para um número específico) e depois desistem antes de concluir a ação. Isso pode indicar pontos de atrito no processo.

#6 ROI (Retorno sobre o Investimento)

Calcule o retorno financeiro gerado por cada campanha de rádio em relação aos custos de produção do anúncio e ao tempo de transmissão do rádio. Isso pode ser feito comparando o número de vendas geradas pela campanha com os custos associados a ela.

Alguns números da base de conhecimento da Nextdial para você tomar como referência:
• Em média, a rádio líder tem cerca de 40% do alcance máximo;
• Cerca de 22% dos ouvintes são fãs da emissora;
• Ao menos 3,9% dos ouvintes participarão de alguma promoção;

O que se ouve no rádio se pesquisa na internet e é por tudo isso que o rádio e o áudio merecem uma posição central nas estratégias de publicidade de todas as marcas que desejam alcançar seu público de maneira eficaz.

Não perca essa sintonia. Suas metas agradecem.