Como se preparar para o TikTok Shop

26 de fevereiro de 2025 - 6h00

O TikTok Shop está prestes a desembarcar no Brasil e o mercado já precisa se preparar para esse novo formato de comércio digital. Com experiência na operação da plataforma nos Estados Unidos, já é possível testar na prática como a dinâmica funciona, quais são seus pontos fortes e os desafios que marcas, criadores e anunciantes enfrentarão.

O modelo de live commerce, importado da Ásia, vem revolucionando a maneira como os consumidores interagem com produtos. Na China, o formato movimentou mais de US$ 480 bilhões em 2022, com plataformas como Douyin (o TikTok chinês) liderando essa transformação. Nos Estados Unidos, o TikTok Shop vem crescendo rapidamente, com grandes marcas e pequenos negócios explorando o potencial de conversão da ferramenta. No Reino Unido, houve um aumento expressivo na adesão por parte de influenciadores, que passaram a monetizar conteúdos através de vendas diretas.

Diferentemente de outros marketplaces, o TikTok Shop integra totalmente o e-commerce ao entretenimento, permitindo que marcas vendam sem precisar tirar o usuário do aplicativo. Essa fusão entre conteúdo e compra torna a jornada do consumidor muito mais fluida e envolvente. Para o usuário, o processo de pagamento é extremamente facilitado, com a possibilidade de concluir compras com poucos cliques via Apple Pay, Google Pay e outras carteiras digitais. Isso elimina uma das principais barreiras do e-commerce tradicional: a necessidade de navegar por múltiplas páginas até finalizar uma transação.

A entrada do TikTok Shop no Brasil pode ter um impacto profundo no varejo digital. O Brasil já é um dos cinco maiores mercados globais do TikTok, com mais de 82 milhões de usuários ativos. A cultura de consumo de conteúdo em vídeo curto está consolidada, e o engajamento da audiência brasileira é um dos mais altos do mundo. Segundo dados da própria plataforma, 61% dos usuários do TikTok são influenciados a comprar algo após verem um vídeo na rede, e mais da metade dos consumidores afirmam que já adquiriram produtos após assistirem a lives de creators.

Porém, nem tudo são flores. A dinâmica do TikTok Shop exige uma operação altamente sincronizada entre produção de conteúdo, gerenciamento de estoque e estratégias de impulsionamento. No live commerce, por exemplo, rupturas de estoque podem gerar frustração e críticas imediatas, impactando a reputação da marca. Além disso, a concorrência por atenção dentro da plataforma é intensa, tornando essencial o uso de estratégias assertivas para manter a visibilidade e engajar o público.

Outro desafio é entender o funcionamento do algoritmo, que privilegia conteúdos altamente envolventes e que geram interações rápidas. Diferente de outras plataformas, onde a conversão pode ocorrer por meio de buscas e anúncios pagos, no TikTok a recomendação de conteúdo orgânico tem um peso enorme. Isso significa que marcas e sellers que dominarem a linguagem nativa da plataforma, produzindo vídeos autênticos e envolventes, terão mais chances de sucesso.

Ainda há tempo para se preparar. Embora o TikTok Shop ainda não tenha uma data oficial para estrear no Brasil, rumores indicam que o lançamento pode ocorrer antes do meio de 2025. A movimentação da empresa nos últimos meses reforça essa expectativa: o TikTok está ampliando suas contratações no país, especialmente para cargos relacionados a e-commerce, logística e operações comerciais. Além disso, o crescimento acelerado do formato nos EUA pode acelerar a implementação em mercados estratégicos como o Brasil.

Para marcas, criadores e agências que desejam se destacar no TikTok Shop, a chave será a adaptação rápida e o domínio das ferramentas que a plataforma oferece. Quem conseguir estruturar uma estratégia eficiente desde cedo sairá na frente nessa nova era do comércio digital.