Desafio ou oportunidade?

4 de abril de 2025 - 6h00

A inteligência artificial (IA) se tornou uma aliada na otimização dos fluxos de trabalho dos profissionais de comunicação. No cenário de uma agência internacional, lidamos diariamente com os desafios de operar em diferentes fusos horários e múltiplos idiomas. Diante disso, é inquestionável como a infinidade de extensões e agentes de IA tem nos auxiliado a otimizar tempo, além de nos proporcionar flexibilidade para estarmos alinhados com as necessidades de um mercado dinâmico.

Ganhos em produtividade 

O uso correto das ferramentas de AI, seguida pela visão humana, agilizam processos em atividades como tradução, transcrição e relatórios, por exemplo, criando uma base inicial muito mais organizada para a execução dos profissionais. 73% dos profissionais que usam IA afirmam que ela facilita suas tarefas diárias, de acordo com uma pesquisa realizada pela HP. Desbloquear esse tempo, antes gasto com trabalhos manuais, nos permite conectar mais e produzir em conjunto com o outro em tarefas que exigem maior esforço mental. 

Atividades como estratégia, planejamento, criatividade e análise de cenários são habilidades ainda únicas do ser humano, que levam tempo para serem bem executadas, mas que são fundamentais para a identificação de oportunidades e riscos de crise em campanhas. 

Superação de barreiras linguísticas 

E não há ganhos somente em produtividade, mas um dos fatores mais fascinantes que venho observando desde o boom da IA é o impacto desses recursos na superação de barreiras linguísticas no trabalho. A IA auxilia com o refinamento de mensagens em inglês e a sua capacidade de trazer múltiplas sugestões de estilo de texto tem acelerado significativamente o desenvolvimento da nossa equipe bilíngue. Não havia essa variedade de opções no passado, quando os tradutores nos davam apenas uma versão de texto com frases desconexas ou palavras fora do contexto. 

Hoje, com o suporte dessas ferramentas, a comunicação tem gradualmente incorporado diferentes linguajares, formando um verdadeiro quebra-cabeça para adaptar escritas regionais a comunicações mais naturais e fluidas. Com isso, a equipe aprende novas palavras e até mesmo outros modos de se comunicar. No entanto, surge a questão: até que ponto podemos depender dessas tecnologias sem comprometer a autenticidade e a precisão da mensagem?

Equilíbrio no uso da tecnologia exige senso crítico

A comunicação humana envolve um conjunto complexo de intenções, variações de tom e contextos que são elementos cruciais de uma mensagem. As IAs,  ainda que processem um grande volume de textos como referência, são incapazes de interpretar e captar tais elementos. Por isso, ao depender exclusivamente dessas tecnologias para nos comunicarmos, as perdas na interpretação são inevitáveis.

Hoje buscamos o equilíbrio ideal entre tecnologia e o esforço humano, trabalhando lado a lado para extrair o melhor que ela pode nos oferecer, mantendo a sensibilidade e a originalidade humana em nossas produções. 

Com a evolução rápida e constante das soluções com IA, é difícil prever até onde essas inovações podem nos levar, mas o papel das pessoas na comunicação continua sendo fundamental para expressar e criar soluções criativas, questionar vieses e construir campanhas de forma autêntica.