Os quatro tipos de atenção

28 de outubro de 2024 - 6h00

No mundo digital contemporâneo, no qual a batalha pela atenção se intensifica a cada dia, a capacidade de concentração dos indivíduos é frequentemente colocada em questão. Com a infinidade de conteúdo disponível em plataformas como redes sociais, streaming e blogs, a dúvida que paira é: nossa capacidade de prestar atenção realmente diminuiu? Recentemente, enquanto muitos se debatem na busca por “segundos de atenção” em feeds saturados de informações, há um contraponto intrigante: séries como Breaking Bad, que oferecem mais de 90 horas de envolvimento profundo com seus personagens e tramas, continuam a capturar a atenção do público de maneira impressionante. O que isso nos diz sobre a nossa capacidade de atenção?

A resposta pode ser surpreendente: a atenção não está desaparecendo. O verdadeiro desafio reside em como conseguimos capturá-la e mantê-la. Em meio a essa corrida, surgem conceitos como os “quatro tipos de atenção” — instintiva, emocional, cognitiva e planejada. Mas será que essa categorização realmente ajuda as marcas ou é apenas mais um factóide simplista para problemas complexos?

1. Atenção instintiva: o efeito fugaz

A atenção instintiva é descrita como a reação imediata a algo surpreendente ou chamativo. Um anúncio bem colorido ou um som ensurdecedor pode, de fato, capturar a nossa atenção. Mas aqui está a questão: por quanto tempo essa atenção dura? O que adianta atrair um olhar se, em seguida, a pessoa se distrai com um post de gato ou uma notificação de mensagem? Em um ambiente no qual o conteúdo é consumido rapidamente, a atenção instintiva pode parecer mais um truque barato do que uma estratégia real. Precisamos ir além do impacto imediato.

2. Atenção emocional: conexões verdadeiras ou manipulação?

A atenção emocional é um dos conceitos mais elogiados. Histórias que tocam o coração, certo? Sim, mas até que ponto essas narrativas são genuínas? O público está cada vez mais cínico e pode facilmente perceber quando está sendo manipulado. Um comercial que tenta provocar lágrimas, mas se sente forçado, pode ter o efeito contrário. A emoção deve ser autêntica e não uma mera estratégia para empurrar um produto. Aqui, o risco de desencadear um sentimento negativo — como desconfiança — é grande. Vulgarizamos a sinceridade para um mero atributo artificial de persuasão como se fosse uma moeda disponível no mercado?

3. Atenção cognitiva: desafios ou desinteresse?

Quando falamos de atenção cognitiva, estamos nos referindo a algo que demanda esforço mental. A ideia de que os consumidores gostam de resolver enigmas é uma suposição um tanto perigosa. Estamos em uma era em que as pessoas buscam simplicidade e respostas imediatas. Se o seu conteúdo em vez de esclarecer, deixa o público se sentindo confuso, é hora de repensar. Um conteúdo deve ser claro e direto. Caso contrário, corre-se o risco de perder a audiência e criar um efeito que mais parece um jogo de adivinhação do que uma experiência de marca. E tudo isso vem justificado de uma suposta interação engajadora que seria um enorme indicador de engajamento dos consumidores. Fué!

4. Atenção planejada: a lenda da persuasão

A atenção planejada é, sem dúvida, a mais discutida, uma vez que se concentra em guiar o consumidor a uma ação específica. Mas aqui está a verdade: os consumidores estão mais precavidos e exigentes do que nunca. A ideia de que um “clique aqui” vai resolver seus problemas é simplista. O que realmente gera lealdade e confiança é a relação que os consumidores desenvolvem com a marca. Portanto, talvez seja hora de começar a construir relações verdadeiras e autênticas. Isso sim, engaja!

Conclusão: foco no que realmente importa

No final, discutir os quatro tipos de atenção pode ser interessante, mas o que realmente importa é uma abordagem mais centrada no cliente, que priorize a transparência e a relevância em vez de se perder em categorias e estruturas que, muitas vezes, podem levar à superficialidade. Tal obsessão por categorizar e fragmentar a atenção humana em quatro tipos distintos não passa de um pretexto para uma discussão vazia, que ignora a complexidade real das emoções e comportamentos. No final das contas, essa conversa não é apenas uma armadilha acadêmica; ela desvirtua o que realmente importa.

Cada uma das quatro categorias de atenção pode ter seu lugar, mas o verdadeiro desafio está em ir além delas. O futuro do marketing não será definido por teorias mirabolantes, mas por como conseguimos construir realidades que ressoem com as pessoas, aproveitando a complexidade da experiência humana.