Qual a primeira marca que vem à sua cabeça?

27 de novembro de 2024 - 6h00

O conceito de “awareness”, no universo do marketing, refere-se ao grau de lembrança espontânea que as pessoas têm de uma marca. No caso do Datafolha, essa mensuração ocorre com a pergunta “qual a primeira marca que lhe vem à cabeça?”, seguida por perguntas específicas em diversas categorias relevantes.

Porém, lembrar-se de uma marca não significa apenas que o consumidor se recorda dela, mas também que associações específicas foram construídas na sua memória. Essas conexões refletem a relevância da marca, a sintonia dos consumidores com os valores transmitidos e as ações que esperam desse relacionamento. Marcas que investem em inovação, qualidade de produtos e comunicação eficaz, alinhadas com valores contemporâneos como diversidade, inclusão e cuidado com o meio ambiente, são frequentemente lembradas e preferidas pelo público, conquistando seu lugar na mente dos consumidores.

Por que essa lembrança é importante? Sob a perspectiva do comportamento do consumidor, ser uma marca Top of Mind, por exemplo, indica sucesso e evidencia o impacto direto de investimentos em branding. Em um mundo saturado de estímulos, as marcas reconhecidas tornam-se “atalhos mentais”, mecanismos que nosso cérebro usa para poupar energia ao fazer escolhas diárias. Imagine se, todos os dias, precisássemos decidir do zero cada escolha cotidiana: desde nossa rotina matinal até a música que ouviremos. Ao consolidar hábitos, nosso cérebro economiza tempo e energia, automatizando decisões.

E as marcas seguem essa mesma lógica: o ato de consumir é um padrão que envolve necessidade, hábito e comportamento, com expectativas alinhadas ao que já conhecemos. Logo, marcas bem estabelecidas têm maior chance de se tornarem nossa escolha padrão, ou seja, aquelas que automaticamente consideramos e compramos. Portanto, o investimento no fortalecimento da marca e do awareness contribui diretamente para que uma marca seja mais lembrada e, consequentemente, mais comprada.

Isso significa que quanto maior o awareness, maior o índice de compra? Em muitos casos, sim. Podemos observar uma relação direta, já que a maioria das líderes de vendas em suas categorias também possui alta lembrança entre o público. No entanto, uma marca ser Top of Mind não garante que será sempre a escolhida, por razões como preço elevado ou falta de disponibilidade. Para maximizar o impacto do awareness, é fundamental que a estratégia esteja alinhada aos valores da marca e ao contexto atual, conectando-se genuinamente com o público. Esse conjunto de expressões concretiza a presença da marca no cotidiano do consumidor, tornando-a sua primeira opção.