Tecnologia vira prioridade e revolução digital é acelerada

24 de abril de 2020 - 11h26

(Crédito: Peshkov/ iStock)

Canais de atendimento online, digitalização de processos, home office. É curioso pensar que, há um mês, quando ainda não estávamos submetidos à quarentena por conta do coronavírus, essas possibilidades da cultura digital não eram sequer entendidas por boa parte dos gestores de empresas e seus funcionários. Pergunte a um professor da educação infantil se cogitava a hipótese de fazer uma aula em live e ele certamente vai dizer não.

Converse com donos de lojas de roupas, chocolates, pet shops e eles provavelmente dirão que não podiam imaginar que o marketing digital e a comunicação via redes sociais e WhatsApp salvariam seu ano. Da mesma forma, muitos executivos nunca poderiam supor que reuniões importantíssimas aconteceriam ali mesmo, no escritório de suas casas, por videoconferência. De repente, o digital se tornou básico e a tal Revolução Digital acabou se revelando como questão de sobrevivência.

Não há dúvidas de que o cenário de confinamento causado pela pandemia e a necessidade de operar a portas fechadas está forçando a digitalização dos negócios. A impossibilidade de convivência no mundo físico está obrigando as empresas a pensarem em outras configurações trabalhistas, novos canais de venda online e até modelos de negócios e produtos completamente diferentes.

Todas aquelas possibilidades e ideias inovadoras que ficavam na lista dos projetos do futuro, de uma hora para outra, subiram para o topo de prioridades e, agora, precisam ser executadas às pressas. E esse é um grande desafio: como trilhar uma jornada de revolução digital que levaria anos em apenas alguns dias? Você já deve saber que essa transformação completa e imediata é impossível. Nenhuma empresa dorme analógica e acorda digital, da noite para o dia. Mas, sim, a revolução pode começar com algumas mudanças.

E se a sua empresa aproveitasse o momento para investir em canais simples e econômicos, como redes sociais ou, quem sabe, YouTube? De repente, é o momento certo para entender melhor os dados que o seu negócio já tem em mãos para ajudar na tomada de decisões. E se você trabalhasse melhor sua comunicação para que ela seja customizada de acordo com a jornada do usuário do seu site? Já pensou se pudesse transformar seu produto físico em um infoproduto?

É claro que o contexto é de crise e os desafios são duros, principalmente para o pequeno empresário. Mas, estou convencido de que o efeito colateral desse cenário de caos pode ser positivo no que diz respeito à revolução digital. Lembre-se: a pandemia vai passar, mas as consequências de um comércio, de uma indústria e de um mercado de trabalho alterados pela tecnologia serão duradouras. O mundo pós-Covid-19 será outro. E sua empresa?

*Crédito da foto no topo: iStock