Tail Shoppers: dados de sell out a serviço do marketing de performance

15 de setembro de 2022 - 0h00

Em uma economia digital, ter soluções que auxiliem as marcas em suas estratégias com inteligência de dados se tornou mandatório no mercado de comunicação e marketing. Para superar os desafios em relação aos novos hábitos de consumo — maior convergência entre os ambientes físico e digital e ampla demanda por experiências de compra e entregas personalizadas —, é fundamental que as ações impactem as pessoas no momento certo e com os seus produtos de desejo. Para tanto, é preciso ter uma base de dados robusta, que consiga segmentar a audiência para atingir um consumidor que está mais conectado e que necessita ser impactado em diferentes pontos de contato.

Segundo o relatório Next in Personalization 2021, divulgado no fim do ano passado pela McKinsey & Company, 71% dos consumidores esperam que as empresas entreguem interações personalizadas e 67% disseram se frustrar quando isso não acontece. Destaca-se, entretanto, o dado de que 76% dos entrevistados apontaram que receber uma comunicação personalizada foi fator decisivo para considerar a compra de uma marca.

Na criação de campanhas de impacto
Atenta ao comportamento dos consumidores, a Tail, especializada em inteligência de dados voltada ao marketing digital, lança a ferramenta Tail Shoppers, que une o poder dos dados de sell out — os dados de compras realizadas no varejo e que toda empresa deseja acessar — à capacidade de levar os insights obtidos diretamente para a mídia digital, a fim de viabilizar ações extremamente segmentadas e instantâneas aos anunciantes. O objetivo é a criação de campanhas que impactem as pessoas com produtos e serviços de interesse. Após cerca de um ano de desenvolvimento, a nova solução abrange o monitoramento de mais de 34 milhões de consumidores, a partir da coleta de dados de uma rede de 35 mil lojas físicas distribuídas pelo Brasil. São cerca de 11 bilhões de produtos transacionados analisados pela Tail Shoppers.

A Tail Shoppers abrange o monitoramento de mais de 34 milhões de consumidores e uma rede de 35 mil estabelecimentos (crédito: Shutterstock)

“É uma fatia substancial da população por todo o País, com dados que abrangem seus hábitos em relação à marca e aos seus concorrentes”, afirma Cristiano Nobrega, cofundador e CEO da Tail, que foi adquirida pela TOTVS no fim de 2020. “É uma solução totalmente disruptiva de tudo aquilo que está disponível no mercado, pois, automaticamente, ela é capaz de viabilizar insights que possam encontrar os perfis dos consumidores nas principais plataformas digitais”, diz o executivo, ressaltando que a aplicação da ferramenta ocorre sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Cristiano Nobrega, cofundador e CEO da Tail: aplicação de solução totalmente disruptiva

Expertise embarcada
A nova solução é originário da Tail CDP (Customer Data Platform) e materializa a capacidade e conhecimento que a Tail acumulou ao longo dos dez anos de atuação focada em inteligência de dados. O grande diferencial em relação a institutos de pesquisa e outras empresas — que fazem levantamentos qualitativos e quantitativos envolvendo categorias de produtos e perfis de consumidores — é que a nova solução consegue sincronizar informações de três diferentes fontes: compras, sociodemográfico e comportamento digital.

“A Tail Shoppers está em uma linha de inovação muito forte voltada à retail media. E essa capacidade de sincronizar esses três tipos de dados em uma única plataforma torna o nosso produto único no mercado”, comenta Paulo Planet, cofundador e CRO da Tail. A ferramenta pode atender diferentes áreas de uma empresa, como marketing, mídia, inteligência de mercado, inovação e produtos. “Esse é um movimento que vem ocorrendo dentro das corporações, e a Tail Shoppers auxilia nessa integração a partir dos dados”, explica.

Paulo Planet, cofundador e CRO da Tail: “A Tail Shoppers está em uma linha de inovação muito forte voltada à retail media”

Tendo inicialmente como foco varejistas e fabricantes de bens de consumo, a ferramenta entrega aos clientes três tipos de informações: dados do consumidor, que vão desde gênero, faixa etária e renda à frequência de compra, ticket médio e tipos de estabelecimentos e produtos de preferência; audiência, que é a capacidade de segmentar os compradores por marca, concorrente ou compradores de categorias que levam à compra de um determinado produto; e mensuração, que é a análise das entregas anteriores com dados sobre a performance da marca em determinado período.

“No seu uso mais avançado, essa solução é capaz de multiplicar por até dez vezes o engajamento de uma campanha online. É um resultado muito grande em relação à capacidade de retorno sob investimento com uma plataforma como essa”, diz o CEO da Tail. “São dados muito únicos, topo de funil, de prospecção, que quando sincronizados com uma base first-party cria uma capacidade de performance extraordinária”, completa.