Customer Experience
A crise de imagem da American Airlines
Episódio envolvendo a companhia aérea e a atriz Ingrid Guimarães envolve lições de marketing, CX e reputação
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aviação
Gestão de Crise
Silêncio ensurdecedor da American Airlines
Críticas, quando ignoradas ou minimizadas, podem se transformar de uma insatisfação pontual em um escândalo de grandes proporções
AVIAÇÃO
Latam reformula Latam Pass com foco em personalização
Criada pela Graphene, campanha “Suas milhas, suas escolhas” apresenta as mudanças da plataforma e estreia no intervalo do Oscar
Contas
W+K e Beats, da Ambev, retomam parceria de comunicação
Depois de sete anos, agência independente volta a ser agência full service da marca de bebidas
Carreira
Latam Airlines cria posição de global chief brand officer
Rodrigo Padilla coordenará a gestão mundial de marca e branding da Latam em cinco países da América do Sul
turismo
Gol aposta em experiências em voo temático de Chico Bento
Parceira da Maurício de Sousa Produções, a companhia aérea celebrou o lançamento de novo filme do personagem em voo temático para Campo Grande
Inovação
Qatar Airways cria comissária de bordo movida por inteligência artificial
Sama vai compartilhar o dia a dia como comissária de bordo e dar dicas de viagens nos destinos operados pela companhia aérea
PERFIL
Amira Ayoub: a força de uma executiva feminina muçulmana
A nova head de marca do Grupo Pão de Açúcar fala sobre sua carreira e os obstáculos culturais e familiares que enfrentou
Tendências
Quando os “carros voadores” decolarão no Brasil?
Os eVTOLs prometem revolucionar a mobilidade urbana nos próximos anos, mas a falta de regulamentação e o alto investimento ainda são entraves ao setor