Convergência, conectividade e criação moldam o futuro das telecomunicações

6 de março de 2025 - 18h05

A cada ano, o Mobile World Congress (MWC) – considerado um dos eventos mais relevantes para o setor de telecomunicações e tecnologia – revela as principais tendências que moldam o futuro da indústria. Em 2025, sob o tema “Converge, Connect, Create”, mostrou que as empresas de telecomunicações desempenham a função de espinha dorsal da conectividade, impulsionando inovações em diversos setores e gerando valor por meio da integração com tecnologias emergentes.

Segundo um recente relatório do Boston Consulting Group (BCG), com o retorno total para o acionista (TSR) anual médio de aproximadamente 4% (abaixo dos 6% de apenas um ano antes), a geração de valor ainda é um desafio para o setor. Diante desse cenário, as telcos estão utilizando fusões e aquisições (M&A) não apenas para expansão, mas para criar sinergias estratégicas, diversificar portfólios e fortalecer a infraestrutura digital, buscando um crescimento mais inteligente e resiliente.

Para manter a competitividade em 2025, as telcos devem transformar seus modelos operacionais, desenvolver soluções escaláveis e colaborar entre indústrias para desbloquear novas fontes de receita. Nesse contexto, a Inteligência Artificial (IA) e a IA Generativa (GenAI) surgem como ferramentas valiosas para otimizar funções essenciais, como operações de rede, procurement e atendimento ao cliente. Elas podem impulsionar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, permitindo que as empresas de telecomunicações se concentrem em atividades de maior valor agregado.

Inclusive, durante a feira foram apresentadas aplicações de IA e GenAI em automação de redes, assistentes virtuais hiperinteligentes e otimização de processos empresariais, mostrando que as soluções representam uma dupla oportunidade para as telcos: melhorar a eficiência interna e impulsionar o crescimento por meio de novos produtos e serviços. Vimos em outros estudos do BCG, por exemplo, que as tecnologias podem reduzir em até 70% os custos com atendimento ao cliente end to end e, quando aplicadas para otimizar os investimentos feitos na infraestrutura de rede, podem gerar um aumento adicional de 3% a 5% na receita total da empresa.

No entanto, ficou evidente que a transformação digital também depende da governança de dados, segurança cibernética e regulamentação inteligente. Além disso, ela está atrelada com pessoas, ou seja, a aptidão de atrair, capacitar e reter profissionais qualificados será crucial para que as companhias de telecomunicações possam aproveitar ao máximo as oportunidades que surgem com a convergência tecnológica.

Assim sendo, o MWC 2025 não foi apenas um evento de tendências, mas um momento de consolidação de mudanças que já estão impactando organizações e consumidores. A IA e a GenAI e a busca por eficiência estão moldando o futuro deste mercado. O desafio agora é transformar essas inovações em estratégias sustentáveis e escaláveis para o crescimento da indústria e o benefício da sociedade como um todo. As empresas de telecomunicações que souberem navegar neste cenário complexo e dinâmico estarão bem-posicionadas para liderar a próxima era da conectividade e da inovação