E Agora, CMO?

14 de março de 2025 - 16h36

Austin estava tomada por profissionais de todas as áreas, mas nenhuma mais que o marketing, e sendo um alto investimento, em sua maioria CMOs.

Eu inclusive fiz curadoria e participei de um papo com eles para um evento que traz inclusive esse mesmo compromisso que quero abordar aqui.

“Se você não desenhar o seu futuro, alguém o desenhará para você.” A frase de Edward de Bono nunca fez tanto sentido quanto agora, ao voltarmos do SXSW 2025. CMOs de todo o mundo mergulharam em uma semana intensa de insights, inovação e provocações. Mas a pergunta que realmente importa é: o que será feito disso na segunda-feira, quando voltarmos às nossas cadeiras?

Os temas que dominaram o evento – Inteligência Artificial, a evolução do Creator Economy e a epidemia da solidão – não são apenas tendências. São mudanças estruturais que exigem ação imediata. O que está em jogo não é só reputação de marca, mas a relevância dos negócios no longo prazo.

 

O Imperativo da Inteligência Artificial: Além da Automação, a Criatividade Aumentada

Se há um consenso pós-SXSW, é que a IA deixou de ser um diferencial e passou a ser um pré-requisito. Quem ainda está em fase de testes e pequenas iniciativas logo perceberá que a concorrência já está avançando para a implementação em escala.

Mais do que eficiência operacional, a grande virada é a criatividade aumentada. A IA não deve ser apenas uma ferramenta para otimizar campanhas, mas um motor para personalizar a comunicação, criar narrativas dinâmicas e estabelecer conexões mais autênticas com os consumidores.

“A IA não substituirá os CMOs, mas os CMOs que sabem usar IA substituirão os que não sabem.” parece velha a frase, mas ainda vejo gente seguindo futurista em busca de respostas. A inovação é feita pela açã, e ferramentas que entregam algo pronto. Precisamos construir com as nossas mãos esse futuro.

Mas então, o que fazer agora?

• Definir uma estratégia clara para a integração da IA no marketing, além da automação.
• Treinar equipes para usar IA não apenas como ferramenta de eficiência, mas de criatividade.
• Entender como modelos generativos podem reescrever o storytelling das marcas.

 

A Nova Economia dos Criadores: Parceria ou Perda de Relevância?

O Creator Economy não é mais uma tendência emergente – é o novo mainstream do marketing. Se as marcas ainda veem influenciadores como meros canais de mídia paga, já perderam o jogo. No SXSW, ficou claro que os criadores estão assumindo papéis de cocriadores estratégicos, construindo marcas de dentro para fora, com influência e credibilidade que as marcas tradicionais muitas vezes não têm.

“Se os consumidores confiam mais em um criador do que na sua marca, é hora de repensar sua abordagem.”

A nova economia exige que as marcas invistam na construção de comunidades e em relações genuínas com criadores, e não apenas em briefings transacionais.

E o que fazer agora?

• Reavaliar a forma como a marca se relaciona com criadores de conteúdo.
• Desenvolver programas de parceria contínuos, em vez de campanhas pontuais.
• Construir comunidades de marca que vão além das redes sociais e se transformem em verdadeiros ecossistemas.

 

A Epidemia da Solidão: O Novo KPI Invisível

Entre todas as discussões do SXSW 2025, talvez a mais urgente para CMOs tenha sido a epidemia da solidão e seu impacto na sociedade e no consumo. Estudos apresentados no evento mostram que as gerações mais jovens relatam níveis recordes de solidão, e isso influencia diretamente seus comportamentos de compra e lealdade às marcas.

O novo desafio não é apenas vender um produto ou serviço, mas criar experiências que gerem pertencimento, conexão e significado real para o consumidor.

“As marcas que entenderem que pertencimento é o novo diferencial competitivo sairão na frente.”

Qual a nossa ação agora?

• Investir em estratégias de brand experience que promovam conexões reais, não apenas interações transacionais.
• Criar espaços (digitais e físicos) onde os consumidores sintam que fazem parte de algo maior.
• Repensar a função das marcas na construção de comunidades e redes de apoio, e não apenas no consumo.

 

A Segunda-feira Pós-SXSW

O SXSW sempre provoca, inspira e desafia. Mas, como sempre, o verdadeiro impacto do evento não acontece em Austin – acontece na segunda-feira, no escritório.

Os CMOs que voltarem do evento e não transformarem esses insights em ação perderão tempo crítico. A concorrência está atenta, os consumidores estão exigentes e as tecnologias estão evoluindo mais rápido do que nunca.

A pergunta é simples: você será um espectador das mudanças ou o arquiteto do futuro do marketing?

Não volte esperando um report com o resumo do evento, um playbook de algum especialista, utilize esse repertório para gerar conversas com seus stakeholders, e desenhe o seu próprio futuro